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中信銀行昆明分行 為中小企業(yè)提供高效上門開戶服務(wù)

12-09  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊(記者余連斌 通訊員甘紅幸)當(dāng)51份賬戶資料送到昆明某房地產(chǎn)中介經(jīng)紀(jì)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張女士手上時(shí),她激動(dòng)地稱贊道:“感謝中信銀行工作人員的專業(yè)、敬業(yè),解了我司燃眉之急,我為你們點(diǎn)贊!”

    日前,張女士因公司開戶問題憂心忡忡。原來,她所在的集團(tuán)公司新成立了50多家子公司,均需開立基本賬戶,但因受疫情影響,開戶進(jìn)度不及預(yù)期,甚至面臨擱淺的問題,讓她很煩心。

    與張女士所在公司有長期合作關(guān)系的中信銀行昆明分行轄屬翡翠灣支行在得知情況后,第一時(shí)間討論解決方案。面對客戶集中開戶的需求,在嚴(yán)格落實(shí)防疫要求的基礎(chǔ)上,該支行開始與時(shí)間賽跑,一方面結(jié)合客戶情況,定制特色上門服務(wù)方案,對資料收集、上門流程、盡職調(diào)查等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)逐一梳理;另一方面,會(huì)計(jì)經(jīng)理、柜臺(tái)人員與客戶經(jīng)理組建上門服務(wù)小組,全員踴躍加班加點(diǎn),合理分工、通力協(xié)作。

    在此期間,中信銀行昆明分行賬務(wù)中心安排專人對接、增加中午及晚間時(shí)段復(fù)核人員,及時(shí)跟進(jìn)解決開戶過程中遇到的問題。最終,該支行僅僅用了4個(gè)工作日便高效完成51個(gè)賬戶的開立工作,得到客戶高度贊揚(yáng)。

    接下來,中信銀行昆明分行將繼續(xù)秉承以客為尊的理念,上下同心、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng),中后臺(tái)部門強(qiáng)化服務(wù)保障,前線經(jīng)營機(jī)構(gòu)保證服務(wù)品質(zhì),用“有溫度”的服務(wù)助力中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)正常經(jīng)營,推進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。

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