泰州農(nóng)商銀行：把“小事”辦實(shí) 用服務(wù)贏得信賴

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員潘滸）日前，江蘇泰州農(nóng)商銀行醫(yī)藥城支行來了位形色匆匆的女士，原來是村里發(fā)放補(bǔ)貼，需要打到銀行卡里，女士的母親楊奶奶身體不好，無法親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理開卡，村里發(fā)放的補(bǔ)貼一直不能發(fā)放。

    在了解清楚后，該行工作人員攜帶便攜式設(shè)備來到楊奶奶家，為其辦理好開卡業(yè)務(wù)。

    營業(yè)廳是銀行服務(wù)客戶的前沿陣地，泰州農(nóng)商銀行一直秉持“以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向”理念，從客戶的“急難愁盼”出發(fā)，切實(shí)解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。

    黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該行開展網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，不斷拓寬“服務(wù)面”，堅(jiān)持辦好客戶“小事”，提出“特事特辦、急事急辦”的服務(wù)要求，上門300多次，服務(wù)250多個(gè)家庭，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，做到“客有所呼，我有所應(yīng)”，在合法合規(guī)前提下，把“為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，不斷增強(qiáng)客戶的獲得感、幸福感、安全感。

    下一階段，泰州農(nóng)商銀行將繼續(xù)深入開展“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”以及“贏在廳堂”專項(xiàng)活動(dòng)，深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，提高服務(wù)效率，改善服務(wù)環(huán)境，豐富服務(wù)內(nèi)涵，秉承泰州農(nóng)商銀行“從心出發(fā)，向美而行”的服務(wù)理念，傾力打造“鳳凰銀行”品牌形象。

    責(zé)任編輯：田耿文