巴東農(nóng)商銀行 一個電話為客戶挽回一萬余元

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員陳祥應）“老陳，認識你們，我等于多了一個親戚，要不是你們柜員小黃，我要損失一萬多塊錢。”日前，客戶宋某再次來到營業(yè)大廳致謝。

    近日，宋某來到湖北巴東農(nóng)商銀行水布埡支行柜臺要求支取現(xiàn)金一萬多元，去某快遞公司辦理貨到付款給另一藥品銷售商，該支行柜員黃杏一邊向客戶了解取錢的用途，一邊問客戶收到什么貴重物品竟然價值一萬多，在了解情況中隨即發(fā)現(xiàn)了“疑點”，懷疑有可能涉嫌電信網(wǎng)絡詐騙。

    在與客戶耐心溝通后，黃杏用客戶手機撥通了對方電話，原是自稱教授的醫(yī)生，給宋某寄來包括電熱毯、杯子、假玉璽、保健品之類共12種產(chǎn)品，并以消費1萬元送3萬元消費券和500積分為誘餌，折價一萬多元錢（貨到付款），要求宋某付款。

    黃杏通過電話與對方交涉的內(nèi)容，讓客戶宋某恍然大悟，當即表示萬分感謝，成功攔截并為客戶挽回一萬多元。

    責任編輯：楊怡明