漳州農(nóng)商銀行：金融宣教出彩出新 精準服務溫暖人心

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員李萍萍）“認識防范套路貸，不著那些不法分子的‘道’，不中他們的‘套’。”福建漳州農(nóng)商銀行普惠金融學校里“老師”——漳州農(nóng)商銀行金融助理正在授課，他們以案例與教學相結合的方式向村民生動介紹如何防范“套路貸”、電信詐騙及識別假幣等相關金融知識，并通過發(fā)放宣傳折頁、設立咨詢臺等方式為廣大客戶提供金融知識咨詢服務，引起了在場眾多村民朋友的熱烈反響。這是漳州農(nóng)商銀行開展金融知識宣傳的一個小小縮影。

    圖為漳州農(nóng)商銀行開展金融宣傳活動。

    漳州農(nóng)商銀行以“3·15金融消費權益保護”“金融知識普及月”“防范非法集資宣傳月”“防范電信網(wǎng)絡詐騙犯罪宣傳月”等活動為契機，圍繞“3大特色、1點融通、5項主題”，實現(xiàn)金融宣傳教育工作出彩出新。

    據(jù)不完全統(tǒng)計，去年以來，該行精心開展各類金融知識宣傳206次，印制各類活動主題海報、折頁、宣傳單6萬余份，發(fā)放宣傳折頁5.5萬余份，受眾達4萬多人次。

    “3大特色”推動教育普惠行動

    漳州農(nóng)商銀行創(chuàng)新活用線下渠道，精心打造“三有書屋”“三有讀書角”和社區(qū)金融服務點等三大特色宣傳陣地，讓金融宣教看得見、摸得著、有實效。

    一直以來，漳州農(nóng)商銀行堅持立足公益書屋“三有書屋”開展陣地特色宣傳，通過開設金融宣傳專欄、開展各類宣傳活動等形式，普及宣傳各類金融知識，受到向廣大群眾的認可。

    不僅如此，依托網(wǎng)點轉型升級建設，該行在新建網(wǎng)點設立“三有讀書角”，外延金融服務功能，開放群眾免費參觀學習，進行金融知識宣傳教育，充分滿足周邊廣大群眾金融服務需求。此外，該行在浦南鎮(zhèn)雙溪村、福隆社區(qū)等均設立標準化金融知識宣傳專欄以及金融宣傳服務點，將服務與宣傳帶到村民家門口，實現(xiàn)鄉(xiāng)村及社區(qū)金融宣傳工作常態(tài)化。

    “1點融通”打造創(chuàng)新精準服務

    漳州農(nóng)商銀行積極落實“黨建+金融助理+多社融合”工作要求，率先在薌城區(qū)石亭鎮(zhèn)南山村設立“多社融合助力鄉(xiāng)村振興”服務站，建設“駐村金融服務點、小額支付便民店、農(nóng)商鋪子兌換點、金融服務信息點”的綜合服務站——福農(nóng)驛站，打造村域金融場景，構建了該行首個“助老適老服務示范點”。

    在漳州農(nóng)商銀行福農(nóng)驛站，小額存取款便民點、農(nóng)商鋪子村級兌換點、點鈔機、愛心專座等一系列便民工具一應俱全，并設有鄉(xiāng)村振興大課堂活動室、多社融合服務辦公室、農(nóng)村普惠金融綜合服務點等區(qū)域。截至目前，該行已建立10個福農(nóng)驛站。

    “5項主題”實現(xiàn)多元廣泛宣傳

    漳州農(nóng)商銀行圍繞老人服務、征信宣傳、普法教育、防范詐騙、遠離洗錢等五大主題，多措并舉，開展一系列內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳教育活動，不斷提高消費者金融素養(yǎng)及金融風險防范意識。

    針對老人金融服務需求，該行28家網(wǎng)點柜面系統(tǒng)均已實現(xiàn)無紙化功能，老年人高頻發(fā)生的支付業(yè)務如開戶、存款、取款、轉賬、繳費等，辦理業(yè)務時均無需填單，進一步減輕老年客戶填單難的問題，縮短業(yè)務辦理時間，提高老年客群服務效率。

    圍繞“群眾希望了解的”和“需要群眾了解的”，該行重點加強對在校學生、老年人、農(nóng)村居民和小微企業(yè)等重點群體的宣教，在線上利用微信公眾號廣大平臺，定期發(fā)布防范電信詐騙知識，引導客戶防范電信詐騙虛假信息、警惕跨進賭博陷阱，保護個人賬戶、財產(chǎn)安全；線下利用物理網(wǎng)點廣泛分布的優(yōu)勢，LED屏幕24小時滾動播放宣傳知識及標語，支行顯眼位置張貼宣傳海報、擺放宣傳折頁，滿足客戶需求。

    此外，該行充分利用自身富有特色的社區(qū)共建、走進企業(yè)，金融下鄉(xiāng)、金融知識入校園等普及金融知識方式進村鎮(zhèn)下企業(yè)，到社區(qū)入學校等多地進行現(xiàn)場宣傳，同時通過建立的5所普惠金融學校，設立反洗錢法律法規(guī)、反洗錢知識、洗錢犯罪案例宣講咨詢臺，網(wǎng)點舉辦反洗錢、非法集資、網(wǎng)絡詐騙等主題微沙龍，主動向廣大群眾發(fā)放宣傳折頁，宣傳普及反洗錢知識，通過知識講解、互動問答等方式提高社會公眾洗錢風險防范意識。

    責任編輯：田耿文