鶴壁農(nóng)商銀行：踐行普惠服務(wù) 做有溫度的銀行

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員孫盼盼）近年來，河南鶴壁農(nóng)商銀行堅(jiān)持以服務(wù)客戶、回饋社會(huì)、關(guān)愛員工為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式，延伸金融服務(wù)觸角，在踐行普惠金融責(zé)任上有力度、有深度、有溫度。

    服務(wù)客戶有力度。鶴壁農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化金融服務(wù)方式，暢通融資渠道，先后組織開展“惠潤工程”“行長進(jìn)萬企”、三掃活動(dòng)（掃村、掃街、掃樓）、整村授信等活動(dòng)。同時(shí)，該行大力推行“農(nóng)商e貸”線上貸款，確保讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶少跑腿。截至4月底，該行僅線上“農(nóng)商e貸”授信金額達(dá)9億元，用信6263筆、金額3.8億元。

    回饋社會(huì)有深度。鶴壁農(nóng)商銀行傾力打造與百姓衣、食、住、行息息相關(guān)的親近服務(wù)品牌，全面提升網(wǎng)點(diǎn)形象，為基層網(wǎng)點(diǎn)配備雨傘、老花鏡、飲用水、醫(yī)療箱等便民設(shè)施，設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，大力推行“首問負(fù)責(zé)制”、開辟綠色通道、提供上門服務(wù)，不斷滿足不同客戶群體個(gè)性化的金融服務(wù)需求。同時(shí)，該行還組織青年干部員工成立“志愿服務(wù)隊(duì)”下沉社區(qū)服務(wù)，開展疫情防控、關(guān)愛孤寡老人、義務(wù)獻(xiàn)血、愛心助考等社會(huì)公益活動(dòng)，開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)園區(qū)，不斷改善社會(huì)信用環(huán)境，積極履行農(nóng)商銀行的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

圖為鶴壁農(nóng)商銀行志愿服務(wù)隊(duì)合影

    關(guān)愛員工有溫度。鶴壁農(nóng)商銀行不斷豐富活動(dòng)形式，全面提高員工幸福指數(shù)，定期舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)、讀書分享會(huì)等文體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流和感情，激發(fā)員工熱愛農(nóng)商、熱愛工作、熱愛生活的激情。同時(shí)，該行加強(qiáng)年輕員工培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，采用“賽馬”機(jī)制，為“想干事、能干事、干成事”的干部員工提供施展才華的舞臺(tái)，打通員工晉升通道。此外，該行每年開展困難黨員走訪慰問、免費(fèi)體檢工作，為全行員工購買補(bǔ)充醫(yī)療，關(guān)愛困難員工群體，關(guān)心員工身體健康；推進(jìn)“五小”建設(shè)全覆蓋工程，先后對(duì)全行10余個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行裝修改造，為基層網(wǎng)點(diǎn)配備文體器材、生活設(shè)施，不斷改善基層員工工作和生活條件，確保讓員工工作安心、生活舒心。

    責(zé)任編輯：田耿文