山西清徐農(nóng)商銀行：“預(yù)約放貸”讓客戶(hù)“零等待”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（通訊員宋斌）今年以來(lái)，清徐農(nóng)商銀行不僅優(yōu)化服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品，還對(duì)信貸流程進(jìn)行提速調(diào)整，創(chuàng)新推出了“預(yù)約上門(mén)、有序放貸”的辦貸新模式，進(jìn)一步提高放貸效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

    “預(yù)約放貸”作為全新的信貸服務(wù)項(xiàng)目，是清徐農(nóng)商銀行在整理總結(jié)傳統(tǒng)辦貸流程經(jīng)驗(yàn)，解決原來(lái)辦貸難題的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變“等客上門(mén)、隨機(jī)放貸”的傳統(tǒng)路徑，創(chuàng)新推出的新模式。該模式旨在通過(guò)這種流程前置、服務(wù)提前的信息收集及管理形式，讓客戶(hù)經(jīng)理“前瞻性思考”，理順?biāo)悸泛头椒?，?duì)客戶(hù)對(duì)接、服務(wù)時(shí)間、資料審核進(jìn)行提前安排，實(shí)現(xiàn)從貸前調(diào)查到貸后管理的總體把握?？蛻?hù)經(jīng)理在預(yù)約日前處做好實(shí)地調(diào)查、征信及收入情況查詢(xún)等貸前調(diào)查工作，將調(diào)查情況按照信貸工作要求，提前準(zhǔn)備好客戶(hù)信貸檔案資料，并對(duì)能否貸款、能貸多少、辦理貸款需要多長(zhǎng)時(shí)間等情況進(jìn)行初步判斷，減少因流程不熟悉、資料不完整而導(dǎo)致辦貸受阻等問(wèn)題，為正式放貸做足準(zhǔn)備。

    隨著“預(yù)約放貸”的落地實(shí)施、深入推廣，清徐農(nóng)商銀行辦理貸款“最多跑一次”的惠農(nóng)政策越來(lái)越深入人心。

    從“預(yù)約放貸”到“正式放貸”，“預(yù)約放貸”積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從機(jī)制到管理，從流程到服務(wù)，可以做到以更加高效的金融服務(wù)盡早、盡快對(duì)接客戶(hù)需求，將客戶(hù)服務(wù)與服務(wù)效率融為一體，保障信貸資金的合理有序投放。

    目前，清徐農(nóng)商銀行已與全縣139個(gè)行政村簽署了“踐行普惠金融、助力鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略合作協(xié)議，“預(yù)約放貸”做到了全覆蓋、精服務(wù)，第一時(shí)間受理客戶(hù)的預(yù)約。

    截至6月末，清徐農(nóng)商銀行累計(jì)授信2446戶(hù)、授信金額6.91億元，“預(yù)約放貸”真正實(shí)現(xiàn)了貸款投放服務(wù)快、效率高。

    責(zé)任編輯：田耿文