當(dāng)陽(yáng)農(nóng)商銀行 著力“三個(gè)保障” 推動(dòng)轄內(nèi)校園卡簽約率100%

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 李云飛）湖北當(dāng)陽(yáng)農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部大廳內(nèi)，學(xué)生家長(zhǎng)從客戶經(jīng)理手中接過農(nóng)商銀行卡，細(xì)心聆聽講解，同時(shí)按操作流程圖指示掃碼綁卡。“用你們的銀行卡線上充值太方便了，不帶現(xiàn)金不排隊(duì)，省心又省力，我在外地還能隨時(shí)掌握孩子的消費(fèi)明細(xì)和時(shí)間，孩子用的順心，我們監(jiān)管也放心，心里有數(shù)，踏實(shí)多了！”用手機(jī)銀行給孩子充好值的高女士開心地說道。在她身旁，眾多家長(zhǎng)也正在有條不紊地操作著。

    銀行卡與校園卡的互通互聯(lián)，極大地方便學(xué)生就餐、校內(nèi)購(gòu)物消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)校園“零現(xiàn)金”支付，切實(shí)增強(qiáng)了校園金融服務(wù)的安全性和便捷性。截至8月31日，該行已完成簽約10376人，新增客戶4252人。

    著力機(jī)制保障。當(dāng)陽(yáng)市共有47所學(xué)校，目前尚有41所學(xué)校亟需辦理校園卡，農(nóng)商銀行早安排早部署，積極對(duì)接市教育局并簽訂互惠互利合作協(xié)議。為了確保開學(xué)前在校學(xué)生的校園卡能夠順利簽約綁定并正常使用，該行建機(jī)制促落實(shí)，統(tǒng)籌協(xié)商，倒排工期，按天分解工作目標(biāo)；該行成立工作小組，細(xì)化工作措施、明確工作職責(zé)、任務(wù)分解到人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保開卡、綁卡工作井然有序；電銀部每日監(jiān)測(cè)和通報(bào)簽約進(jìn)度，在微信工作群分享成功經(jīng)驗(yàn)，收集工作中痛點(diǎn)和難點(diǎn)，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)復(fù)制推廣，對(duì)普遍的困難及時(shí)會(huì)商解決，支行之間橫向交流塑氛圍，對(duì)標(biāo)找差提質(zhì)效。

    著力宣傳保障。為保障簽約工作的順利推進(jìn)，該行高度重視宣傳工作。前些年，該行與當(dāng)陽(yáng)一高、二高、職教中心3所高中的成功合作，已把農(nóng)商銀行卡與校園卡簽約綁定帶來的方便快捷深入人心。近期，在縱深推進(jìn)“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實(shí)踐活動(dòng)中，該行把金融服務(wù)進(jìn)園區(qū)和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，抓住轄內(nèi)高中高一新生報(bào)到領(lǐng)取錄取通知書的契機(jī)，為在場(chǎng)師生及家長(zhǎng)們提供一對(duì)一的便捷服務(wù)，推動(dòng)校園卡與農(nóng)商銀行卡的綁定，面對(duì)面的講解、手把手的指導(dǎo)受到了校方和家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，大大提高了客戶對(duì)農(nóng)商銀行的認(rèn)可度。

    著力服務(wù)保障。目前短期內(nèi)共有17818名學(xué)生的家長(zhǎng)需要辦理銀行卡與校園卡的簽約綁卡工作，一連數(shù)日，該行迎來客流高峰，各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內(nèi)始終人頭攢動(dòng)，為確保服務(wù)不漏一戶、簽約不漏一人，使家長(zhǎng)們的需求都得到充分保障，所有網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)窗口全部開放，大廳內(nèi)張貼二維碼便于自行下載操作，戴著耳麥的客戶經(jīng)理細(xì)致地為客戶答疑解惑，安保人員配合大堂經(jīng)理做好客戶分流工作，機(jī)關(guān)干部下沉網(wǎng)點(diǎn)充實(shí)一線戰(zhàn)斗力，全員嚴(yán)密配合，滿負(fù)荷連軸運(yùn)轉(zhuǎn)，并實(shí)行“延時(shí)”化服務(wù)（提前開門做好準(zhǔn)備，推遲下班時(shí)間，午間及周末不休）。好產(chǎn)品自帶“揚(yáng)聲器”，農(nóng)商銀行卡與校園卡的簽約綁定，開啟了銀行與客戶的雙向奔赴。

    簽約綁定校園卡，是該行實(shí)現(xiàn)增加固定獲客渠道、增加活期資金沉淀、增加手機(jī)銀行簽約及活躍戶、增加對(duì)公賬戶數(shù)量等的重要途徑。該行將秉承“便民、惠農(nóng)、高效”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，為轄內(nèi)家長(zhǎng)、師生提供便捷、高效、安全的校園金融服務(wù)環(huán)境。

    責(zé)任編輯：石柳