宜城農(nóng)商銀行：做實(shí)三個(gè)“在線” 賦能業(yè)務(wù)拓展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 王小菲）連日來，湖北宜城農(nóng)商銀行全體干部員工自覺擔(dān)當(dāng)，黨委班子全員在崗，全體員工屬地管理，堅(jiān)守崗位，在配合做好疫情防控措施的同時(shí)，貫徹落實(shí)三個(gè)“在線”工作要求，確保業(yè)務(wù)不斷檔、服務(wù)不停擺、責(zé)任不缺位。

    業(yè)務(wù)營銷在線。一是線上宣傳挖掘。全員居家辦公，在微信朋友圈、村組群、社區(qū)群內(nèi)不定期推介農(nóng)商銀行產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)發(fā)園丁貸、白領(lǐng)貸、創(chuàng)業(yè)貸線上申貸流程，普及手機(jī)銀行、微信銀行電銀產(chǎn)品，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，挖掘拓展?jié)撛诳蛻?。用好智慧微貸平臺(tái)，線上搜集信息、上傳系統(tǒng)、審批發(fā)放，疫情期間累計(jì)審批通過線上微貸28筆、180萬元。通過線上宣傳、微信聯(lián)絡(luò)、電話對(duì)接等方式，儲(chǔ)備客戶114戶、5637萬元。二是定向?qū)踊亓?。?duì)前期下發(fā)的小微企業(yè)、回流客戶名單，根據(jù)支行分配情況，分解到人，一一致電，摸清生產(chǎn)經(jīng)營及信貸資金需求，累計(jì)電話對(duì)接132戶，預(yù)約資金需求562萬元。同時(shí)對(duì)因疫情封控未能正常發(fā)放貸款的客戶做好解釋工作，確保儲(chǔ)備客戶不流失。三是存量維護(hù)領(lǐng)養(yǎng)。對(duì)已提交貸款申請(qǐng)的，各客戶經(jīng)理及時(shí)電話問候，居家整理資料，承諾復(fù)工復(fù)產(chǎn)后第一時(shí)間辦理抵押、發(fā)放貸款，對(duì)存量線上微貸客戶，積極引導(dǎo)提款用信。

    全面督辦在線。一是常態(tài)化召開業(yè)務(wù)督辦會(huì)。堅(jiān)持線上開會(huì)、線上議事、線上分析，先后召開2次微貸督辦會(huì)、1次風(fēng)險(xiǎn)壓降督辦會(huì)。業(yè)務(wù)條線每日在領(lǐng)頭雁群作通報(bào)、作點(diǎn)評(píng)，擺數(shù)據(jù)、提思路。包點(diǎn)部室每日過問，確保包保支行有微貸儲(chǔ)備、有業(yè)務(wù)提升。支行根據(jù)自身短板，加強(qiáng)與客戶電話聯(lián)系，催收逾欠貸款，提升利息收入。10月31日當(dāng)天微貸凈增948萬元，逾期壓降311萬元。信用卡逾期壓降107戶、93萬元。二是長效化加強(qiáng)疫情防控。壓實(shí)各部室、支行負(fù)責(zé)人責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行屬地管理，疫情期間“守好門、管好人”，督促屬地員工做好每日核酸檢測(cè)、網(wǎng)點(diǎn)消殺、黨員“雙報(bào)到”和志愿服務(wù)，在做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，積極引導(dǎo)員工及屬地居民落實(shí)防疫政策。三是高效化開展學(xué)習(xí)提能。對(duì)每晚召開的培訓(xùn)會(huì)，由人力資源部專門統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人數(shù)、參訓(xùn)時(shí)間，條線現(xiàn)場(chǎng)抽問、互動(dòng)，確保不弄虛作假，學(xué)有所獲，做好員工充電，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)打牢基礎(chǔ)。

    金融服務(wù)在線。一是當(dāng)好小微金融店小二。將每名員工作為宣傳站點(diǎn)，利用QQ、微信朋友圈，曬工作狀態(tài)、曬業(yè)務(wù)名片，告知聯(lián)系方式及業(yè)務(wù)辦理渠道，包保認(rèn)領(lǐng)村組群、社區(qū)群，日常答疑，引導(dǎo)大家學(xué)會(huì)使用手機(jī)銀行、微銀行，在線還款、繳費(fèi)。二是防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。針對(duì)疫情期間出現(xiàn)的冒充防疫人員詐騙事件，引導(dǎo)群眾保持高度警惕，相信正規(guī)渠道信息，拒絕向陌生人轉(zhuǎn)賬，守護(hù)群眾“錢袋子”。三是做好客戶暖心提示。篩選信用卡逾期明細(xì)、貸款到期明細(xì)，以電話、短信等方式，做好線上催收提示。及時(shí)回復(fù)客戶信息查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、到期還款等問題。普及征信知識(shí)，避免逾期影響。   

    責(zé)任編輯：楊怡明