農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊(記者肖瑛 通訊員黃芬 陳瑤)“這么冷的天氣為了我們的事情來(lái)回奔波,真的太感謝你們了。”日前,湖南省郴州市桂陽(yáng)縣的程先生順利拿到桂陽(yáng)農(nóng)商銀行為其父親補(bǔ)辦的存折,讓程先生及其家人十分感動(dòng)。
據(jù)了解,不久前,桂陽(yáng)農(nóng)商銀行接到桂陽(yáng)縣橋市鄉(xiāng)野鹿村村干部的電話(huà),得知該村一位老人因存折丟失取不了補(bǔ)助款,因其行動(dòng)不便,無(wú)法到農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)掛失補(bǔ)辦。該行工作人員立即聯(lián)系客戶(hù)預(yù)約上門(mén),當(dāng)天上午就幫助老人落實(shí)代理掛失手續(xù)辦理,并順利取出了補(bǔ)助款。
近年來(lái),桂陽(yáng)農(nóng)商銀行持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí),多舉措提高老年人金融服務(wù)水平,提高支付服務(wù)適老化程度,助力提升老年客戶(hù)的獲得感和滿(mǎn)意度。
在該行各個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),既有愛(ài)心窗口綠色通道,又有老花鏡、飲用水、雨傘、急救藥箱等免費(fèi)提供。對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的老年人,該行工作人員耐心指導(dǎo)其使用智能機(jī)具,幫助他們熟悉手機(jī)銀行等線(xiàn)上操作流程。對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便的老年客戶(hù)群體,該行利用移動(dòng)設(shè)備,采取上門(mén)服務(wù)的方式辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù),及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)金融需求。
此外,該行經(jīng)常面向老年客戶(hù)開(kāi)展反電信詐騙、反洗錢(qián)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)宣傳,幫助老年客戶(hù)提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),同時(shí)進(jìn)行線(xiàn)上支付安全知識(shí)的宣傳,加強(qiáng)老年人對(duì)支付安全、防范涉賭涉詐犯罪活動(dòng)等方面的知識(shí)普及,取得良好效果。
版權(quán)所有證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證 10120180014增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B2-20181903
京公網(wǎng)安備 11010202007567號(hào)京ICP備17054264號(hào)
證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)所載文章、數(shù)據(jù)僅供參考,使用前務(wù)請(qǐng)仔細(xì)閱讀法律申明,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。
證券日?qǐng)?bào)社電話(huà):010-83251700網(wǎng)站電話(huà):010-83251800 網(wǎng)站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net
掃一掃,即可下載
掃一掃,加關(guān)注
掃一掃,加關(guān)注