江蘇銀行 努力打造數(shù)智化綜合服務(wù)體系

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（記者郝飛）近日，在“第五屆（2022）數(shù)字金融創(chuàng)新大賽”上，江蘇銀行“蘇銀金管家”綜合金融服務(wù)品牌脫穎而出，斬獲大賽最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“全場(chǎng)榮耀獎(jiǎng)”，體現(xiàn)了業(yè)界對(duì)江蘇銀行數(shù)智化經(jīng)營(yíng)和全場(chǎng)景服務(wù)的高度認(rèn)可。

    金融為民融合管家精神

    在加快建設(shè)“智慧化、特色化、國(guó)際化、綜合化”服務(wù)領(lǐng)先銀行的征程中，江蘇銀行堅(jiān)守“金融為民”初心，努力打造數(shù)智化綜合服務(wù)體系，當(dāng)好客戶的“金管家”。2021年，江蘇銀行基于對(duì)管家精神的傳承和對(duì)銀行發(fā)展趨勢(shì)的洞悉，推出了“蘇銀金管家”綜合金融服務(wù)品牌。

    本著“客戶至上，創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，“蘇銀金管家”品牌體現(xiàn)了江蘇銀行對(duì)專業(yè)管家精神的探索。該品牌以“金”為源，從金融出發(fā)，但不止于金融，以為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值為初心本源；以“管”為要，彰顯管家精神，為客戶提供全面、高效、專注的綜合化服務(wù)；以“家”為本，深度融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)管理等場(chǎng)景，為企業(yè)提供一站式服務(wù)。

    多點(diǎn)突破打造標(biāo)桿服務(wù)

    江蘇銀行“蘇銀金管家”品牌下含財(cái)資管家、票據(jù)管家、外匯管家、薪稅管家、財(cái)務(wù)管家、政務(wù)管家、訂單管家等七大綜合服務(wù)方案，可為企業(yè)客戶、政府機(jī)構(gòu)客戶提供一體化、智能化、無(wú)縫隙的管家式貼心服務(wù)。

    據(jù)悉，與銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式相比，“蘇銀金管家”實(shí)現(xiàn)了五方面突破。在服務(wù)對(duì)象上，“蘇銀金管家”實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)單一部門到企業(yè)全員的全覆蓋。在服務(wù)場(chǎng)景上，“蘇銀金管家”整合金融和非金融服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)從獨(dú)立場(chǎng)景服務(wù)到業(yè)財(cái)銀一體化服務(wù)的全貫通。在融合線上線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，“蘇銀金管家”目前已覆蓋企業(yè)網(wǎng)銀、銀企直連、微信小程序、手機(jī)APP、管家門戶等，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)渠道的突破。同時(shí)，圍繞企業(yè)HR、ERP、記賬、票財(cái)稅、OA等各類信息系統(tǒng)，“蘇銀金管家”連接各信息孤島，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)生態(tài)的系統(tǒng)集成突破。依托江蘇銀行新一代IT架構(gòu)體系，“蘇銀金管家”整合了該行一百余套內(nèi)部系統(tǒng)，構(gòu)建起綜合化、一體化、智能化的“大服務(wù)”體系，為無(wú)縫式管家服務(wù)提供系統(tǒng)架構(gòu)支撐。

    憑借豐富的場(chǎng)景服務(wù)和過(guò)硬的產(chǎn)品功能，“蘇銀金管家”在業(yè)內(nèi)樹(shù)立了全景式、無(wú)界服務(wù)的口碑，上線以來(lái)已交出兩份超“1萬(wàn)”的出色成績(jī)單：累計(jì)為1萬(wàn)戶以上優(yōu)質(zhì)對(duì)公企業(yè)提供管家服務(wù)，全平臺(tái)資金結(jié)算量超1萬(wàn)億元。

    數(shù)智先行助企轉(zhuǎn)型發(fā)展

    早在多年前，江蘇銀行就對(duì)發(fā)展金融科技進(jìn)行戰(zhàn)略卡位，明確提出“打造最具互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基因的銀行”，實(shí)施“智慧金融進(jìn)化工程”，不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段的運(yùn)用，全面重塑產(chǎn)品、流程、渠道和管理，建立智慧營(yíng)銷、智慧產(chǎn)品、智慧風(fēng)控、智慧運(yùn)營(yíng)等四位一體的智慧金融體系。

    得益于扎實(shí)做好企業(yè)服務(wù)和對(duì)金融科技戰(zhàn)略的前瞻布局，江蘇銀行將數(shù)智化場(chǎng)景向資金鏈、供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈延伸，打造開(kāi)放、智慧、無(wú)界的數(shù)智金融生態(tài)圈，用有溫度的“蘇銀金管家”綜合金融服務(wù)體系幫助企業(yè)更好進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    責(zé)任編輯：田耿文