“搶購價”要“實” 不要玩數(shù)字游戲

    擇遠

    在某平臺上，一家知名老字號推出“搶購價”活動，一只手撕雞原價為78元，搶購價只要58元——這其實與門店的正常售價一致。

    有消費者對此發(fā)出“靈魂”拷問：這是在檢驗大家的智商嗎？

    提振內(nèi)需、拉動增長，消費扮演著舉足輕重的角色。在筆者看來，店家推出“特價”“搶購價”等活動，正是刺激消費、提振消費信心、釋放消費潛力的一個重要舉措。但是，“特價”也好，“搶購價”也罷，一個重要的前提是要“實”，杜絕文字游戲、數(shù)字游戲。

    筆者注意到，在相關(guān)平臺上，不少消費者對這一現(xiàn)象也頗有微詞。比如，有消費者稱，偶然一次發(fā)現(xiàn)經(jīng)常點外賣的餐廳，外賣平臺上的價格比實體店菜單上的要貴幾元到幾十元不等。就算是有“滿就減”等活動，最終價格也還是要比線下門店要貴。

    對于這一問題，筆者認為，如果價格相差不大，能理解。畢竟，入駐平臺是需要承擔各種費用的，如支付給平臺的服務(wù)費，為了增加曝光率的推廣費。商家將成本轉(zhuǎn)嫁也在情理之中。

    但關(guān)鍵是，平臺上的商品售價與門店的相差過大，搞活動看似讓消費者享受到了實惠，實則是什么優(yōu)惠都沒有。到頭來，只會讓消費者產(chǎn)生抵觸心理，甚至在消費者心中落下商家存在“價格欺詐”的印記。

    近年來，我國平臺經(jīng)濟快速發(fā)展，在經(jīng)濟社會發(fā)展全局中的地位和作用日益突顯。但在這過程中也暴露出一些問題，對此，相關(guān)部門出臺了諸多舉措，對一些平臺、商家的行為立規(guī)矩。比如，針對“先提價后打折”問題，國家市場監(jiān)督管理總局明確表示，要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。

    另外，今年7月1日起將施行的《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，明確網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得實施三種行為：在首頁或者其他顯著位置標示的商品或者服務(wù)價格低于在詳情頁面標示的價格；公布的促銷活動范圍、規(guī)則與實際促銷活動范圍、規(guī)則不一致；其他虛假的或者使人誤解的價格標示和價格促銷行為。

    筆者認為，對商家而言，如果在相關(guān)平臺上所售的商品價格高于門店的價格，一定要在顯著的位置提醒消費者注意，讓消費者有個心理預(yù)期。同時，既然推出“特價”“搶購價”等活動，不妨調(diào)整一下經(jīng)營策略，力求做到線上、線下價格一致，避免因為價格問題引發(fā)糾紛。

    對相關(guān)平臺而言，一方面要加大監(jiān)督力度，另一方面是否可以考慮將服務(wù)費、推廣費等各種費用適當?shù)亟档?，讓店家能夠拿出更多的實惠回饋消費者。

（編輯 孫倩）