本報訊 (記者袁傳璽)10月14日,京東舉辦了“京東11.11又便宜又好”發(fā)布會。10月14日晚8點,京東“雙11”現(xiàn)貨開賣。
京東集團CEO許冉表示,在當前激烈的市場競爭中,行業(yè)內(nèi)依然存在“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。未來3年,京東將招募至少1萬名采銷,他們會在世界各地尋源,為用戶帶回更多價廉物美的好產(chǎn)品,讓用戶真正感受到“又便宜又好”,也要讓品牌商家掙到錢。
過去一年,京東持續(xù)加碼低價舉措,參與京東百億補貼的商品數(shù)量同比增長超4倍,尤其是針對服飾和美妝品類加大投入,為廣大消費者提供豐富、時尚的服飾美妝產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務;針對產(chǎn)業(yè)帶好物,京東推出“廠貨百億補貼”,為用戶提供更多產(chǎn)業(yè)帶好物和工廠直供好貨;京東9.9包郵頻道商品數(shù)量較去年同比增長超2倍,京喜自營已穩(wěn)定合作了眾多核心產(chǎn)業(yè)帶;通過持續(xù)推進“百億農(nóng)補”,讓更多用戶以實惠的產(chǎn)地價嘗鮮五湖四海的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)。
對于京東而言,可持續(xù)的增長來源于卓越的用戶體驗,也來源于與合作伙伴的高效共贏。今年以來,京東與更多品牌合作伙伴深化戰(zhàn)略合作。包括美的、聯(lián)想、小米等行業(yè)頭部企業(yè)都與京東簽訂了上千億銷售目標;在服飾、美妝領(lǐng)域,圣羅蘭、巴黎世家、MONCLER等眾多國際大牌也都紛紛入駐京東。
同時,通過不斷迭代“春曉計劃”、深耕產(chǎn)業(yè)帶,更多特色商家紛紛入駐,截至今年一季度,京東第三方商家數(shù)量已突破百萬;第二季度,新增的商家數(shù)量環(huán)比一季度再度提升了超過40%,廣大商家的入駐進一步豐富了京東用戶的選擇。
據(jù)悉,京東“雙11”期間,包括京東云言犀數(shù)字人在內(nèi)的多款AI產(chǎn)品,都將免費開放給品牌商家試用。通過為合作伙伴提供全方位支持,今年京東“雙11”,預計將幫助“日銷破萬元”的小微商家數(shù)量同比增長超2倍,讓銷售超500萬的商家數(shù)量同比增長超50%。
物流方面,京東211限時達服務已覆蓋全國數(shù)百個核心城市,即便是偏遠地區(qū)的用戶也能享受到“上午下單、下午送達”的配送體驗。
值得關(guān)注的是,京東已逐步建立起了規(guī)模最大,服務、技術(shù)行業(yè)領(lǐng)先的客服團隊。特別是針對老年人和母嬰“一老一小”群體,建立了長輩客服、母嬰客服專屬團隊。目前,長輩客服專屬團隊已經(jīng)幫助了近千萬老人;一半以上的母嬰客服獲得了育嬰師資格。
(編輯 上官夢露)
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